Le monde du recrutement est un domaine riche en émotions et en défis, en particulier dans le secteur de l’intérim où le besoin de connexions humaines est plus fort que jamais. Le recrutement, ce sont des histoires partagées, des personnalités qui se rencontrent, des connexions qui se tissent. C’est savoir écouter, comprendre et accompagner. C’est jongler avec les émotions, gérer les attentes et parfois, apporter un soutien qui dépasse parfois le cadre professionnel.

Dans cet article, nous allons voir en quoi le recrutement est avant tout une affaire de relations humaines, en particulier dans l’intérim, et fournir des conseils pratiques pour établir des liens solides tout en maintenant une posture professionnelle.

Qu’est-ce que le recrutement ?

Le recrutement va bien au-delà du simple fait de sélectionner des candidats pour des postes vacants. En moyenne, 54% des entreprises font appel à un intermédiaire de recrutement. Ces derniers jouent un rôle essentiel et sont de véritables acteurs sociaux.

Le recrutement est un processus complexe qui consiste à comprendre les besoins d’une organisation, identifier les compétences requises, et trouver la personne qui, en plus des qualifications techniques, saura s’intégrer harmonieusement dans une équipe. Trouver le bon candidat ne se limite pas à une simple adéquation entre un CV et une fiche de poste.

Les recruteurs jouent un rôle d’intermédiaires et de conseillers, travaillant à la fois pour les entreprises et pour les candidats. Les premiers échanges deviennent alors un jeu d’équilibriste dans lequel il s’agit de dépasser les simples compétences pour tisser un lien et créer un espace de confiance.

Face à un marché de l’emploi en constante évolution, leur métier est devenu plus exigeant et les réussites reposent sur leur capacité à établir des connexions humaines, profondes et significatives.

Pourquoi le recrutement intérimaire demande-t-il un engagement humain plus fort ?

Aujourd’hui le domaine de l’intérim est de plus en plus intense, plus rapide et surtout plus humain : le relationnel est devenu central. Les missions d’intérim, répondent à des besoins immédiats et parfois imprévus. En véritable Cupidon de l’emploi, notre mission est de créer la rencontre parfaite entre nos deux cibles. Les recruteurs doivent impérativement placer les candidats dans des postes rapidement tout en s’assurant que l’intégration soit aussi fluide que possible. Contrairement aux recrutements pour des postes permanents, l’intérim repose sur une compréhension fine et immédiate des aptitudes professionnelles et personnelles des candidats.

Un aspect fondamental du recrutement dans le travail temporaire, est la rencontre presque systématique des candidats en face à face lors des entretiens. Ces moments de discussion permettent de créer un climat de confiance qui facilite les échanges entre les candidats et les chargés de recrutement. Certains passent même en agence pour partager leurs expériences, demander des conseils sur leurs prochaines missions ou simplement pour échanger quelques mots.

Contrairement au recrutement « one shot », le recrutement en intérim repose sur l’établissement d’une relation continue et durable. En tant qu’employeur de l’intérimaire, l’agence d’intérim joue un rôle central dans le suivi, la gestion administrative, et le soutien des collaborateurs tout au long de leurs missions. Cette particularité implique un échange régulier avec l’intérimaire, mais aussi avec l’entreprise cliente, pour s’assurer que les besoins des deux parties sont satisfaits. Cette dynamique favorise la création d’un véritable partenariat fondé sur la confiance, la réactivité et la proximité.

Les statistiques montrent d’ailleurs que plus de 52 % des intérimaires estiment que les relations humaines avec l’équipe de l’agence, les encourage à poursuivre leur collaboration. Ces relations deviennent un pilier de confiance dans un contexte professionnel instable et contribue fortement à la fidélisation des candidats. À l’heure de la dématérialisation des processus de recrutement avec l’essor d’agences et cabinets 100% digitalisées, ces attentes profondes des candidats sont riches d’enseignement.

 

 

 

 

 

 

 

L’importance de créer des connexions authentiques

Établir des relations authentiques avec les candidats est crucial dans le secteur du recrutement pour plusieurs raisons :

• Compréhension des attentes : les recruteurs qui savent écouter et échanger avec sincérité ont plus de chances de comprendre les véritables aspirations des candidats.
• Satisfaction à long terme : une relation de confiance encourage les candidats à exprimer leurs besoins, ce qui favorise une meilleure satisfaction dans leurs missions.
• Réputation et attractivité de l’agence : les candidats partagent souvent leurs expériences, et les agences qui cultivent une approche humaine voient leur réputation renforcée, attirant ainsi davantage de talents.

Les connexions authentiques se construisent grâce à l’écoute active, à la transparence et à l’empathie. Au moment de l’entretien, le recruteur va poser des questions ouvertes, il va s’intéresser au parcours et aux aspirations du candidat, tout en prêtant attention aux éléments non-verbaux. Cet échange a pour but d’aller au-delà du CV, car une page au format A4 ne peut réellement résumer la richesse d’un parcours professionnel, ni le savoir-être d’un candidat.

Dans son métier, le recruteur doit toutefois savoir s’adapter aux différents profils. Un candidat peut s’avérer réceptif à une discussion informelle, tandis qu’un autre préférera une approche plus structurée. Tout réside dans la flexibilité et l’écoute. Partager sa propre expérience, humanise la relation et crée un espace où chacun se sent en confiance pour exprimer ses attentes.

Tous ces détails permettent une approche humaine qui améliore l’expérience globale et permettent aux recruteurs de repérer des talents correspondant aux besoins spécifiques de chaque mission.

Comment éviter de se laisser submerger par les émotions ?

Dans un secteur aussi humain, il est facile pour les recruteurs de ressentir intensément les émotions de leurs candidats. C’est un métier passion, où chaque jour ils ont la chance de trouver du travail à des personnes et de les accompagner dans leurs parcours professionnels. Si la bienveillance et l’empathie sont indispensables dans ces métiers, elles doivent néanmoins rester mesurées afin d’éviter toutes formes de désillusions ou de stress. En ce qui concerne la gestion des joies et des déceptions, la clé réside dans la capacité à garder un objectif professionnel en tête tout en établissant des limites personnelles. Voici quelques stratégies pour éviter de se laisser submerger :

• Prendre du recul : Lorsqu’un recruteur est confronté à des situations délicates, il peut être utile de prendre un moment pour analyser les faits de manière rationnelle, en mettant de côté les émotions pour quelques instants.
• Miser sur l’empathie professionnelle : Il s’agit de se montrer attentif et compréhensif sans pour autant internaliser les émotions des candidats. Cela peut se faire en se concentrant sur les solutions concrètes.
• Utiliser des outils de gestion émotionnelle : Les recruteurs peuvent avoir recours à des techniques de relaxation, telles que la respiration profonde ou des exercices de méditation, pour gérer efficacement les situations émotionnellement intenses.

Garder des objectifs et une posture professionnelle

Maintenir une posture professionnelle est essentiel dans le recrutement, d’autant plus en intérim où les relations avec les candidats s’étendent sur le long terme. Les recruteurs ont une responsabilité envers l’entreprise, ce qui signifie que même en développant des relations chaleureuses, ils doivent garder leurs objectifs en tête : identifier les bons candidats et répondre aux besoins de l’entreprise. Voici quelques conseils pour y parvenir :

• Établir des limites claires : lors des échanges avec les candidats, il est important de définir des limites dès le départ, en expliquant que le but est de trouver la meilleure adéquation pour toutes les parties.
• Se concentrer sur les compétences : même si les interactions sont cordiales, il est parfois nécessaire de savoir recentrer l’objet de la conversation sur les compétences professionnelles et les objectifs de la mission.
• Utiliser un langage neutre et précis : Cela permet d’éviter les malentendus et d’encadrer les discussions dans un cadre professionnel.
  

Les recruteurs doivent constamment rappeler que, bien que les connexions humaines soient importantes, leur rôle est aussi de maintenir des standards professionnels élevés. Savoir dire non en préservant les relations et dire oui en préservant ses intérêts.

Une nouvelle ère dans le recrutement : les réseaux de recruteurs indépendants

Le secteur du recrutement se réinvente avec l’essor des réseaux de recruteurs indépendants. Selon une étude d’Achil, entre 2018 et 2023 en France, plus d’une vingtaine de collectifs de recruteurs indépendants ont été créés. Ces réseaux permettent une nouvelle approche, où des professionnels de divers horizons peuvent se lancer à leur compte dans un métier riche en relations humaines.

Les recruteurs indépendants ont souvent une appétence au rapport humain, étant eux-mêmes à la recherche d’expériences enrichissantes et valorisantes avec leurs candidats. Ces connexions se construisent parfois sur la terrasse d’un café ou dans un espace de coworking, permettant une approche toujours plus authentique.

Dans cette optique, les réseaux de recruteurs indépendants, de plus en plus nombreux en France, favorisent une approche plus personnalisée et offrent une alternative plus humaine aux candidats et entreprises.

Conclusion

En somme, le recrutement moderne, en particulier dans le secteur de l’intérim, ne peut plus se contenter d’évaluations superficielles. Le renforcement du rapport humain, sans négliger les objectifs professionnels, est une voie vers un recrutement plus épanouissant et efficace. Les recruteurs peuvent construire des relations authentiques avec les candidats, tout en restant fidèles à leurs missions premières : placer la bonne personne, au bon endroit, au bon moment.

Sources : Independant.io, Achil, Coffreo